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Consulta nuestras Preguntas Frecuentes

  • ¿Qué es un agente de carga y qué servicios ofrecen?

    Un agente de carga es una empresa que organiza el envío de mercancías en nombre de un cliente. Ofrecemos una variedad de servicios, que incluyen transporte, despacho de aduanas, seguros y almacenamiento.

  • ¿Cómo determinan el costo de envío de mercancías?

    El costo de envío de mercancías se determina por varios factores, como el modo de transporte, la distancia recorrida, el peso y volumen del envío, y cualquier servicio adicional necesario, como el despacho de aduanas o el seguro.

  • ¿Qué documentos necesito proporcionar para enviar mis mercancías?

    Los documentos requeridos varían según el país de origen y destino, así como el modo de transporte. Sin embargo, algunos documentos comúnmente requeridos incluyen una factura comercial, conocimiento de embarque, lista de empaque y declaración de exportación.

  • ¿Pueden gestionar el despacho de aduanas para mis mercancías?

    Sí, podemos gestionar el despacho de aduanas en tu nombre. Trabajamos con agentes de aduanas que tienen la experiencia y el conocimiento necesarios para asegurar que tus mercancías pasen por aduanas sin problemas.

  • ¿Qué sucede si mis mercancías se dañan o se pierden durante el envío?

    Recomendamos que adquieras un seguro de carga para proteger tus mercancías en caso de daño o pérdida durante el envío. Si has adquirido un seguro, te asistiremos en la presentación de una reclamación y nos aseguraremos de que seas compensado por cualquier pérdida.

  • ¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mercancía a nivel internacional?

    El tiempo de tránsito para envíos internacionales varía según el modo de transporte y la distancia recorrida. El transporte aéreo suele ser más rápido que el transporte marítimo, pero también es más costoso.

  • ¿Pueden proporcionar servicios de almacenamiento y distribución?

    Sí, podemos proporcionar servicios de almacenamiento y distribución como parte de nuestros servicios de transporte internacional. Contamos con instalaciones y socios alrededor del mundo para asegurar que tus mercancías se almacenen y distribuyan de manera eficiente.

  • ¿Cuál es la diferencia entre el envío LCL y FCL?

    LCL (Carga Menor a un Contenedor) se refiere al envío de carga que no llena un contenedor completo, mientras que FCL (Contenedor Completo) se refiere al envío de carga que ocupa todo el contenedor. Los envíos LCL generalmente se consolidan con otros envíos para llenar un contenedor, mientras que los envíos FCL son exclusivos de un solo remitente.

  • ¿Pueden ofrecer envíos de puerta a puerta o de puerto a puerto?

    Sí, podemos ofrecer envíos tanto de puerta a puerta como de puerto a puerto. El envío de puerta a puerta significa que gestionaremos el envío desde la puerta del remitente hasta la puerta del destinatario, mientras que el envío de puerto a puerto implica que solo manejaremos el envío de un puerto a otro.

  • ¿Qué es un conocimiento de embarque y por qué es importante?

    Un (BL) conocimiento de embarque es un documento legal que sirve como contrato entre el remitente y el transportista. Proporciona detalles sobre el envío, como el tipo y la cantidad de mercancías, el destino y los términos del envío. Es importante porque actúa como prueba del envío y de la propiedad de las mercancías.

  • ¿Qué es una tarifa de flete y cómo afecta mis costos de envío?

    Una tarifa de flete es una tabla de precios que detalla las tarifas para distintos servicios de envío, incluyendo transporte, manipulación y almacenamiento. Afecta tus costos de envío porque las tarifas cobradas por los transportistas generalmente se basan en la tarifa aplicable.

  • ¿Qué es un Incoterm y cómo impacta en mi envío?

    Un Incoterm es un conjunto de términos comerciales estandarizados que definen las responsabilidades del comprador y del vendedor en el comercio internacional. Afecta tu envío porque determina quién es responsable de los costos y riesgos asociados al envío en cada etapa del proceso.

  • ¿Qué es una estación de carga de contenedores y cuándo se utiliza?

    Una estación de carga de contenedores es una instalación utilizada para la consolidación y desconsolidación de contenedores de envío. Se utiliza cuando un envío es demasiado pequeño para llenar un contenedor completo o cuando varios envíos se consolidan en un solo contenedor.

  • ¿Qué es un agente de aduanas y por qué necesito uno?

    Un agente de aduanas es un profesional con licencia que se especializa en regulaciones y procedimientos aduaneros. Ayudan a los remitentes a navegar el complejo proceso de despacho aduanero y aseguran que todos los documentos necesarios estén en orden. Necesitas un agente de aduanas porque no cumplir con las regulaciones aduaneras puede resultar en costosos retrasos y sanciones.

  • ¿Qué es "demurrage" y cómo puedo evitarlo?

    "Demurrage" es una tarifa cobrada por el transportista por la retención de un contenedor más allá del tiempo libre permitido. Puedes evitar la demora asegurando que tu envío esté listo para ser recogido a tiempo y haciendo arreglos con el transportista para obtener tiempo libre adicional, si es necesario.

  • ¿Qué es un material peligroso y cómo se regula en el envío?

    Un material peligroso es cualquier sustancia que representa un posible peligro para la salud, la seguridad o el medio ambiente. Está regulado en el transporte por diversas normativas nacionales e internacionales, incluyendo el Código Marítimo Internacional de Mercancías Peligrosas (IMDG).

  • ¿Qué es una carta de crédito y cómo impacta el comercio internacional?

    Una carta de crédito es un documento financiero emitido por un banco que garantiza el pago al exportador si este cumple con ciertas condiciones, como la presentación de los documentos requeridos. Impacta el comercio internacional porque ofrece un nivel de seguridad tanto para el importador como para el exportador, y reduce el riesgo de impago o fraude.

  • ¿Cuáles son las razones más comunes para los retrasos en la aduana y cómo puedo evitarlos?

    Las razones más comunes para los retrasos en la aduana incluyen la falta o incorrecta documentación, mercancías no declaradas o mal declaradas, y las inspecciones aduaneras. Para evitar estos retrasos, es importante asegurarse de que toda la documentación necesaria esté completa y correcta, que todas las mercancías estén debidamente declaradas y clasificadas, y que se cumplan todas las normativas pertinentes.

  • ¿Cómo puedo determinar el costo total de mis mercancías y por qué es importante?

    El costo total de tus mercancías es el costo completo que incluye el precio de las mercancías, el transporte, los aranceles, los impuestos y otras tarifas. Es importante porque te ayuda a determinar el costo real de tus mercancías y te permite tomar decisiones informadas sobre precios y rentabilidad. Puedes calcular el costo total sumando todos los costos asociados con la importación o exportación de tus mercancías.

  • ¿Cuál es el enfoque de tu empresa hacia la sostenibilidad y la responsabilidad ambiental en sus servicios de transporte internacional?

    Nuestra empresa está comprometida con la reducción de nuestro impacto ambiental y la promoción de prácticas comerciales sostenibles. Usamos materiales de embalaje ecológicos y trabajamos con transportistas que han implementado prácticas de transporte eficientes en el uso de combustible. También damos prioridad al uso de modos de transporte sostenibles, como el ferrocarril y el transporte marítimo.

  • ¿Cómo garantizan la seguridad de mis mercancías durante el transporte y qué medidas tienen para prevenir el robo o los daños?

    Contamos con rigurosos procedimientos de seguridad para garantizar el transporte seguro de tus mercancías. Colaboramos con transportistas que tienen sólidos protocolos de seguridad y utilizamos tecnologías avanzadas de seguimiento y monitoreo. Además, mantenemos una cobertura de seguro integral para proteger contra pérdidas o daños.

  • ¿Cuál es su plan de contingencia en caso de un desastre natural u otro evento imprevisto que interrumpa el transporte o la logística?

    Contamos con un plan de contingencia integral para abordar interrupciones inesperadas en el transporte y la logística. Este plan incluye rutas y modos de transporte alternativos, así como opciones de almacenamiento y bodegas de respaldo. Además, mantenemos sólidas relaciones con transportistas y proveedores para asegurar una comunicación y colaboración efectivas en caso de una interrupción.

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